Rückerstattungsrichtlinien
Rückerstattungsrichtlinie
1. Allgemeines
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle angebotenen Dienstleistungen der
LUMI LASH bar,
Inhaberin: Doan Thuy Linh,
Holzmarktstr. 66,
10179 Berlin.
Mit der Buchung einer Dienstleistung erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.
2. Keine Rückerstattung nach erbrachter Dienstleistung
Da es sich bei allen Behandlungen um individuell erbrachte, personenbezogene Dienstleistungen handelt, ist eine Rückerstattung des gezahlten Betrags nach Durchführung der Behandlung ausgeschlossen.
Unsere Leistungen beruhen auf handwerklichem Geschick und ästhetischem Empfinden, wodurch geringfügige Abweichungen vom gewünschten Ergebnis möglich sind und keinen Reklamationsgrund darstellen.
3. Terminabsagen und Nichterscheinen
Terminabsagen müssen mindestens 24 Stunden vor dem Termin erfolgen.
Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen ohne vorherige Mitteilung wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des vereinbarten Behandlungspreises berechnet.
Diese Gebühr dient dem Ausgleich des entstandenen Verdienstausfalls.
4. Unzufriedenheit mit dem Ergebnis
Sollte das Ergebnis einer Behandlung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bemühen wir uns um eine Nachbesserung innerhalb von 48 Stunden nach der Behandlung.
Eine Rückerstattung ist in diesem Fall ausgeschlossen.
Nach Ablauf der Frist besteht kein Anspruch mehr auf Nachbesserung oder Erstattung.
5. Gutscheine und Aktionsangebote
Gutscheine, Rabattaktionen oder Sonderangebote sind grundsätzlich vom Umtausch und von Rückerstattungen ausgeschlossen.
Bei Verlust oder Ablauf eines Gutscheins kann kein Ersatz ausgestellt werden.
6. Vorzeitige Behandlungsabbrüche
Wird eine Behandlung auf Wunsch des Kunden vorzeitig abgebrochen, erfolgt keine Rückzahlung des bereits gezahlten oder vereinbarten Preises.
7. Technische Fehler oder Terminverschiebungen
Sollte ein Termin unsererseits aus technischen oder organisatorischen Gründen abgesagt werden müssen, wird ein Ersatztermin vereinbart.
Eine vollständige Rückerstattung erfolgt nur, wenn kein Ersatztermin möglich oder vom Kunden gewünscht ist.
8. Kontakt für Rückfragen
Für Fragen zu Rückerstattungen, Beschwerden oder Nachbesserungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
LUMI LASH bar
Inhaberin: Doan Thuy Linh
📍 Holzmarktstr. 66, 10179 Berlin
📞 01522 5867390
✉️ lumilashbarbln@gmail.com
Stand: November 2025